Políticas de Venta, Devolución y Cambio

Precios y Promociones: Todos los precios y promociones están claramente indicados en las etiquetas de los productos. Las promociones especiales están sujetas a disponibilidad y no son acumulables con otras ofertas.
Métodos de Pago: Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), y pagos móviles (Apple Pay, Google Pay). Todos los pagos deben ser procesados en la caja antes de la salida del producto de la tienda.
Facturación: A solicitud del cliente, se emitirá una factura con el detalle de la compra. Es necesario presentar el comprobante de pago para cualquier gestión posterior como devoluciones o cambios.

Precios y Promociones: Los precios de los productos están indicados claramente en la página web. Las promociones aplicadas en línea pueden ser exclusivas del canal digital y están sujetas a los términos y condiciones especificados.
Métodos de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, y pagos a través de las plataformas seguras presentadas en nuestro carrusel de pagos. Todos los pagos deben ser confirmados antes del envío del producto.
Envío: Se ofrecen varias opciones de envío, incluyendo estándar y exprés, con los costos correspondientes indicados durante el proceso de compra. El tiempo de entrega varía según la ubicación y la opción de envío seleccionada.
Seguimiento de Pedido: Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear la entrega.

Plazo: Los clientes pueden devolver y cambiar productos dentro de los 8 días calendario posteriores a la compra, presentando el recibo original.
Condiciones: En compras de mayoreo se podrán cambiar hasta tres prendas de un sólo ticket. Los productos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales, con sus accesorios en caso de tenerlos y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos en oferta, prendas blancas o personalizados. Cuando los productos presenten defectos o daños de fabricación que los hagan impropios para su uso; se podrá optar por el cambio del mismo producto o diferente.
Proceso: Los cambios pueden realizarse en la tienda física donde se realizó la compra. El cliente debe presentar el recibo original y el producto a cambiar. Si el nuevo producto tiene un precio diferente, se ajustará el monto correspondiente. El cambio de los productos estará limitado a una ocasión.

Plazo: Los clientes pueden devolver y cambiar productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones: En compras de mayoreo se podrán cambiar hasta tres prendas de un sólo ticket. Los productos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales, y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos en oferta, personalizados, prendas blancas o ropa interior.
Proceso: El cliente debe solicitar la devolución y cambio a través de la tienda virtual, indicando el motivo. Una vez aprobado, se enviará una etiqueta de devolución por correo electrónico. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto. El nuevo producto será enviado una vez recibido y aprobado el estado del producto original.
Reembolso: Sólo en caso de defecto de fabricación, una vez recibido y aprobado el estado del producto, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Esto puede tomar hasta 7 días hábiles. El tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad bancaria y pueden pasar hasta 30 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. En caso de no recibir el importe en el transcurso de estos días, favor de comunicarte directamente con tu institución bancaria para realizar el seguimiento.

Soporte: Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y cambios, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de:

Tienda Física: En el mostrador de la tienda, ubicada en Bartolomé de las Casas No. 2, Cuernavaca Centro, Morelos, CP 62000 o a través del número de teléfono de la tienda.
Tienda Virtual: A través del chat en vivo en la página web, correo electrónico info@savijeans.net, o número de teléfono de atención al cliente 777 318 4021 ext. 105.

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